C'est quoi l' "image du service Achats" ?

Améliorer cette image ?

Vendre les Achats !

Nous allons nous positionner dans l'environnement virtuel du service achat de votre entreprise.

C'est quoi l'"image du service Achats" ?

Le service achats de votre société a, que vous le vouliez ou non, une certaine image. C’est le reflet non pas de ce que vous faites, mais de ce que vous dites faire. C’est là que les acheteurs, et probablement vous aussi, sont mauvais.

Aux achats on agit beaucoup, on décide souvent, mais on a du mal à communiquer ce que l’on fait. La devise de certains serait même : pour vivre heureux, vivons cachés… Ne pas se faire remarquer… Un vieux travers que le psy aurait illico imputé au traumatisme répété du « c’est qui le responsable ! ». Il est vrai que travailler aux achats est plutôt ingrat : on nous soupçonne toujours de connivence avec le fournisseur (parce qu’il nous offre un petit présent de courtoisie, de plus en plus modeste, une fois par an, et qu’il nous arrive de nous faire offrir un repas, essayez toujours de l’offrir à votre fournisseur, vous verrez bien…), et on ne vient nous voir que pour parler des incidents ou des dysfonctionnements. Quand tout s’est bien déroulé « c’est normal, non ? C’est votre boulot ! ». Avec un tel karma comment s’étonner que l’acheteur aie du mal à communiquer… ?

  Améliorer cette image

Comment faire pour améliorer cette image ? La réponse semble simple : communiquer… Mais si difficile à mettre en œuvre. En effet, il faut mettre en place une politique de communication personnalisée en fonction du public auquel elle s’adresse. Elle doit se baser sur les faits et les résultats, tout en veillant à la confidentialité de certaines informations et la non-divulgation d’informations qui pourraient servir des intérêts adverses.

L’information diffusée, et le style employé, doivent être cohérents et réguliers. Une vraie gageure pour un service qui souffre chroniquement du manque de temps et de moyens.

Mais c’est possible… En bon acheteurs, vous aurez envisagé la sous-traitance externe et consulté. Vous vous serez vite rendu compte que le partenaire doit parfaitement bien connaître les rouages du service avant d’être un support à la communication. Mais une fois trouvé, quel progrès !

Vendre les achats !

En douceur, ces actions de communication, au travers de Newsletters, de communiqués, de conférences internes, mais aussi externes, la transmission mensuelle des indicateurs de l’évaluation continue des fournisseurs de votre entreprise, accompagnée d’un petit article mettant en avant les avancées de votre entreprise, vous transforment progressivement en Vendeur. Un vendeur dont le produit est votre besoin.

Ec 2004

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