INTERET DE LA FORMALISATION

HORN Hervé 

KONOPINSKI Olivier

MAGNAN Pierre-Yves

TORKAR Nicolas

ElA 1^ère année

Le 12 01 2005  

Dans toutes grandes entreprises, les valeurs et les compétences reposent sur des critères et des fondements propres à chacune d’entres elles. En effet, l’intérêt de la formalisation dans une entreprise permet de mettre en forme l’éthique de celle-ci par l’établissement d’une charte de conduite pour chaque employé. Cet idéal de comportement va homogénéiser et structurer les règles de vie en entreprise. Pour établir ces formalisations, deux services sont consultés en priorité : celui des ressources humaines et la direction générale (du point de vue juridique). Ce groupe de travail peut rédiger un document à partir des objectifs déjà établis par la direction ou bien de laisser le groupe définir lui même les objectifs de cette charte qui répondront au mieux à la culture organisationnelle de l’entreprise.

D’abord on trouve dans les entreprises de type multinationale, une manière de travailler qui donne une cohésion au sein de chacune des succursales du groupe. Un manager aura un comportement identique dans chaque procédé de travail. L’éthique de la personne venant de Chine ou de France gardera une règle de conduite équivalente. Les sociétés mènent une éthique générale que chaque personne désirant rester et évoluer devra accepter. L’employé a le libre choix de choisir sa société par rapport à son éthique. Renforcer la cohésion de l’entreprise va crédibiliser et uniformiser le méthode de travail de chacun. La culture éthique est donc plus forte que la culture d’entreprise.

Clarifier et normaliser les comportements face à des situations ambiguës structurent la formalisation. Nous avons le code du travail , mais est-il suffisant ? L’éthique pose les limites aux employés, elle est définie par écrit. On en prend conscience dès lors que l’on intègre la société (charte qualité, sécurité, vie commune et environnementale). Elle est normalisée et tend à évoluer. La loi donne des moyens de freiner des comportements mais elle ne suffit pas à freiner la recherche du profit à tout prix. La mise en place d’une charte éthique donne une part de responsabilité à chaque employé.

Ensuite la formalisation permet une communication interne mais aussi externe (clients, consommateurs) sur les valeurs de l’entreprise. Le département des ressources humaines joue un rôle majeur dans l’élaboration du document éthique. Les entreprises ont plutôt tendance à communiquer leur document éthique, en priorité, aux décideurs. Ces derniers sont chargés ensuite de faire transmettre l’information. La politique éthique est diffusée dans un cadre beaucoup plus structuré dans les filiales de groupes étrangers avec remise à chaque employé. Cette communication émet une stratégie dans les choix des décisions. Le document peut être également diffusé en externe afin de valoriser les valeurs de l’entreprise La diffusion du document éthique s’accompagne souvent d’un processus de sensibilisation (séminaires de formation, réunions d’information). Certaines mesures sont prévues pour faciliter la mise en pratique du document : des réunions d’information sont organisées pour expliquer le sens de la démarche : il s’agit d’aider les employés à comprendre et à appliquer les principes décrits.

Enfin l’intégration dans la culture et le projet d’entreprise joue un rôle pivot lors de l’application de la formalisation. En effet, les dirigeants conditionnent l’esprit et les valeurs de l’entreprise. Ils doivent donc être conscients des effets que leurs décisions et comportements ont sur le climat et les rapports sociaux dans leurs organisations. Cette influence est liée à la taille de l’organisation : l’influence du comportement est plus visible dans les petites organisations que dans les grandes entreprises. Malgré tout, leurs actions servent de modèle ou de référence pour le comportement désiré. De même, ce que la direction punit ou récompense, peut influencer les comportements. Comme la culture d’entreprise, l’éthique est également régie par les dirigeants de l’entreprise, ce qui facilite l’intégration dans la culture de la société et évite toutes incohérences. Cependant, les dirigeants devront se plier à l’influence de la société dans laquelle se trouve l’entreprise.

Etant donné que les documents éthiques ne sont pas neutres, le défi qui se pose est de réusir à concilier une culture forte et diversifiée. Plus la diversité des cultures est importante dans l’entreprise, plus l’éthique aura un rôle important, car elle devra coordonner ses différences. La formalisation de l’éthique permet également de prévoir des sanctions (positives ou négatives) suivant le comportement des individus. La prise de connaissance de la charte permet de responsabiliser les individus.

Pour conclure, l’intérêt de la formalisation de l’éthique donne un gage de qualité à la société. Elle communique un concept de responsabilité, de crédibilité et d’uniformité, engageant la société et ses employés.

Elle peut donc être synonyme d’efficacité et compétitivité pour l’entreprise.

retour à la lettre

   Commenter cet article

effectuer une recherche par mots clés >>