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Une
entreprise sans vision sociale
ou environnementale ne peut donner de
sens à son action La mise en avant de l’éthique n’est-elle pas aussi un moyen de faire oublier des pratiques parfois critiquables? Les salariés, les consommateurs, les citoyens sont de plus en plus exigeants. Ils savent que nul n’est parfait et qu’une entreprise ne peut aller jusqu’au bout d’un engagement éthique idéal. Mais l’incohérence est mal perçue. Quand il y a une trop forte contradiction entre ce qu’elle dit sur le plan de l’engagement citoyen et les pratiques qui existent dans l’entreprise, cela peut se retourner contre l’entreprise. D’ailleurs les actionnaires ne s’y trompent pas. Ils évitent les destinations douteuses. Aux Etats-Unis, 1 dollar sur 10 est actuellement investi dans des fonds de placement « éthiques » proposés par des organismes financiers traditionnels. Ce critère devient un critère de succès. La création des indices alternatifs témoignent de cet intérêt. Ils affichent des performances économiques supérieures aux indices normaux. Le point d’horizon d’une entreprise dite citoyenne est le modèle de développement durable. Il repose sur la capacité à gérer les équilibres. Le principe d’efficacité de ce comportement ne se juge pas au profit, il se juge dans une démarche économiquement rentable, socialement équitable, environnementalement viable. Certaines entreprises ont entrepris des changements étonnants. Le PDG d’Interface, leader mondial des dalles de moquette de bureau, après avoir réalisé le caractère antiécologique de ses dalles, a eu un choc salutaire qui l’a amené à entreprendre de tout changer dans l’entreprise. Il a d’abord diminué considérablement les déchets, puis les a recyclés et a revu sa stratégie industrielle en devenant fournisseur de moquette en leasing au lieu de les vendre. Cela suppose de la part du dirigeant une certaine dose de courage, car il n’y a pas forcément un gain d’image à obtenir. Mais le fait d’être né dans un climat solidaire n’est pas forcément une garantie. Des entreprises qui inscrivent cette démarche dans leur finalité, comme des sociétés de traitement de déchets ou des banques mutualistes, ont parfois tendance à se reposer sur leurs lauriers de naissance. Pour autant, être citoyen n’est en tous cas pas une garantie contre l’échec. On travaille mieux dans une entreprise qui a une âme, où les salariés ont plaisir à être. Mais il y a encore beaucoup à faire. Les entreprises les plus avancées disent elles-mêmes qu’elles ont encore une montagne à grimper. L’éthique pousse à la vigilance. Une chose est sûre : une entreprise qui ne tient aucun compte de l’environnement externe et qui n’est pas à l’écoute de son environnement interne ne marche pas longtemps. Le management cynique n’est pas rentable." Propos recueillis par Yan de Kerorguen Ces propos qui sont d'une actualité intense, datent pourtant du 30 août 1999. Ce qui nous prouve que, si beaucoup de chemin a été parcouru depuis, l'inertie et l'immobilisme en matière de révolution comportementale restent encore la règle. Fort heureusement, des consciences s'élèvent de plus en plus fort pour lutter contre ces gabegies et mettre en place des comportements "citoyens", autrement dit, respectueux de l'environnement et des êtres vivants, dont l'Homme fait partie. L'une de ces consciences est l'association "les deux ciels", qui nous concerne nous, les acheteurs professionnels. Et il y en a d'autres, dans pratiquement tous les secteurs de l'activité humaine. Il devient même "payant" maintenant de communiquer sur cet aspect de la politique de l'entreprise. Le cabinet conseil en communication contre-courant C4Progress le met en application régulièrement dans ses préconisations aux Directeurs Achats. Une politique achats, cohérente avec une politique globale, intégrant les aspects environnementaux de manière "douce" confère une très grande crédibilité aux acheteurs. Les fournisseurs et sous-traitants, que l'on accompagnera et que l'on aidera, si nécessaire, à satisfaire aux critères éthiques, plutôt que de les sanctionner, n'auront que plus de respect pour leur client, et envie de le satisfaire... notamment en lui accordant les meilleures conditions d'acquisition, de service... ec2004 |
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