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L'Analyse de la Valeur : méthode
Présentation La
norme NF X 50-150 définit l'Analyse de la Valeur comme étant une " méthode
de compétitivité, organisée et créative, visant la satisfaction du besoin de
l'utilisateur par une démarche spécifique de conception à la fois
fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire ". Fonctionnelle
parce que l'AV formalise le problème en termes de finalités et non en terme de
solutions. A
caractère économique parce que l'AV estime les coûts liés aux fonctions ou
solutions retenues. Pluridisciplinaire
parce que l'AV associe les intervenants grâce à la constitution d'un groupe de
travail appuyé si nécessaire par les services opérationnels et piloté par un
animateur. Les choix appartiennent au décideur. Cette
démarche permet de prendre en compte les opportunités du marché, l'évolution
de l'environnement et les techniques possibles. Elle
se caractérise par : Ø
un examen critique des éléments
existants, Ø
une progression itérative, Ø
l'intégration d'outils et
moyens pour l'évaluation, Ø
un plan de travail adoptant
une démarche systématique, organisée et participative, Ø
l'adhésion des participants. Méthodologie Le
plan de travail est issu de l'expérience des experts en Analyse de la Valeur. Il
comprend 7 phases qui doivent être scrupuleusement respectées conformément à
la norme NF X 50-152. La
démarche est progressive et prend en compte les résultats issus de la phase
amont. Elle est itérative dans la phase active (optimisation des résultats). Chaque phase peut être remise en cause par celles qui la
suivent. Une
action AV se déroule à raison d'une réunion par semaine ou par quinzaine. Un
compte rendu rédigé à chaque séance permet de conserver en mémoire ce qui a
été fait et décidé. Il informe le décideur sur l'évolution de l'étude. Le
plan de travail est le suivant : Orientation de l'action
AV Elle
est la phase de concertation entre le MOA et le responsable de la mise en œuvre
de la méthode AV : l'animateur.
Ils
passent en revue l'objet de l'étude (besoin à satisfaire) et les causes originelles de son déclenchement. Ils examinent les
objectifs (performance,
coût,...)
et les enjeux économiques (gains
financiers, accession à un nouveau marché, ...) fixés par le demandeur.
Ils
précisent les limites du système à étudier. Ils constituent le groupe de
travail et vérifient l'adéquation ente les ressources allouées (compétences,
aptitudes) et la nature de
l'étude. Ils
estiment le budget nécessaire pour assurer l'action AV ainsi que le planning prévisionnel. A
l'issue des travaux, un dossier regroupant les éléments étudiés est soumis
à l'approbation du demandeur : Ø
définition du
sujet, Ø
objet et causes de
son déclenchement, Ø
objectifs et
enjeux économiques, Ø
limites du système, Ø
moyens associés (budget,
ressources) Ø
planning. Ce
dossier est contractuel. L'animateur le présente au groupe de travail une fois
qu'il a été validé. Recherche de
l'information La
recherche de l'information est réalisée par le groupe de travail et les
services opérationnels. Ils
recensent les facteurs économiques, techniques, commerciaux et sociaux qui
entrent en jeu dans l'environnement de l'étude.
Les données
proviennent de deux sources : Ø
la
première, interne, est issue des études réalisées par l'organisme, de la
documentation des données techniques et des dossiers antérieurs, Ø
la seconde,
externe, est accessible auprès des organismes professionnels et des banques de
données. Le
groupe de travail évalue la pertinence des données, identifie la source et
contrôle la validité actuelle. Puis les informations sont synthétisées et
diffusées. Au
cours des phases 3 à 5, les intervenants sont susceptibles de demander un complément
d'informations à des experts n'appartenant pas au groupe de travail
pluridisciplinaire. Analyse des fonctions
et des coûts - Validation des besoins et des objectifs Cette
phase est reconnue comme étant le moteur de la méthode. Elle a pour objet : Ø
de
déterminer et d'analyser les fonctions à assurer (analyse fonctionnelle) afin de concevoir le Cahier des Charges Fonctionnel Ø
d'estimer la répartition
des coûts et des gains, Ø
de valider les
besoins et les objectifs Recherche d'idées et de voies
de solutions Pour développer des solutions satisfaisant la fonction ou un
ensemble de fonctions, la recherche est faite suivant trois axes : Ø
le marché :
l'écoute et l'observation des futurs utilisateurs / exploitants, Ø
les expériences :
l'étude des similitudes entre les cas traités et la fonction à
développer, Ø
les centres de
recherche : l'exploration des domaines technologiques et des combinaisons
pour élaborer les solutions. Pour
mener à bien cette phase, le groupe de travail se réunit en séance créativité.
Etude et évaluation
des solutions L'examen
critique des suggestions permet de dégager une ou plusieurs propositions. Le
groupe de travail confie aux services opérationnels l'étude technico-économique
et vérifie la faisabilité en passant en revue les contraintes répertoriées
lors de l'action AV. En
outre, ils veillent à minimiser le coût de cette étape en limitant la précision
au juste nécessaire pour valider la faisabilité et la pondération des
solutions. Grâce
à la démarche AV, les intervenants construisent une première série de
solutions et peuvent sélectionner les propositions les plus pertinentes (solution =
Performance / Coût). Dans
un second temps, grâce au critère itératif de la démarche, les intervenants
se focalisent sur une ou plusieurs propositions retenues. Des
techniques qualitatives et quantitatives et des outils d'aide à la décision
sont utilisés pour évaluer les solutions.
L'examen
aboutit à une hiérarchisation objective des propositions formalisée au
travers d'un outil " l'arbre des voies technologiques " (outil reconnu par
la méthode APTE),
qui amène la solution la plus adaptée en conséquence de celles qui ne sont
pas adaptées pour telle ou telle raison. Bilan prévisionnel
- Présentation des solutions retenues - Décision L'animateur regroupe les propositions retenues et dresse un bilan
prévisionnel composé : Ø
du dossier
contractuel établit en première instance, Ø
du Cahier des
Charges Fonctionnel Besoin, Ø
des documents
ayant servi à l'évaluation des solutions techniques,
Ø
du récapitulatif
budgétaire de l'action AV. Pour chaque solution retenue, il est présenté : Ø
le
niveau estimé et la flexibilité accordée pour chaque critère, Ø
l'évaluation
économique et les règles appliquées (amortissements, fiscalités, ...)
Ø
les
avantages et les inconvénients, Ø
les
menaces et les opportunités liées à l'environnement externe, Ø
les conditions à
respecter pour réaliser l'opération. L'animateur,
assisté du groupe de travail, présente au décideur les propositions et remet
les documents. Cet acte clôt la mission du groupe de travail. Réalisation Généralement
confiée à l'animateur ou à un chef de projet, cette phase nécessite un suivi
rigoureux et constant des délais et du budget. Conclusion L'utilisateur
final d'un système ou d'un produit est satisfait que si le système ou le
produit convient parfaitement à ses besoins. Les
paramètres à prendre en compte pour satisfaire l'attente d'un utilisateur sont
interdépendants, parfois complexes, et souvent différents de ceux d'un autre
utilisateur (besoins
fondamentaux, psychologiques, esthétiques, ...). Dès
lors, nous mesurons toute la difficulté de traduire concrètement les besoins
des utilisateurs en une solution unique, surtout que s'ajoutent trois grands
vecteurs : l'association des technologies de pointe, l'ouverture aux marchés
mondiaux, la puissance des supports d'information. C'est
pour répondre au double objectif satisfaction et compétitivité que l'Analyse
de la Valeur a été élaborée. Elle s'applique dans toutes les situations
impliquant utilisateur et concepteur. La pratique de la méthodologie donne des résultats continus et favorise le développement des idées et crée une situation motivante : le succès partagé.
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